User Research
Damit das Produkt genau zur Zielgruppe passt
Seit vielen Jahren führen wir regelmäßig Usability-Studien durch, in denen echte Nutzer*innen Produkte und User Interfaces ausgiebig testen und bewerten: Wie kommt das Produkt bei den Kund*innen an? Ist es ergonomisch gestaltet, leicht und fehlerfrei bedienbar und optisch ansprechend?
Bei Usability-Tests und wissenschaftlichen Studien unterstützen wir Sie bei Versuchsplanung, Versuchsaufbau, Probandenakquise und Probandenmanagement, Versuchsleitung, Auswertung der Daten und Erstellung von Präsentationen. Und wenn zur Durchführung spezielle Software programmiert werden muss, sind Sie bei unserem IT-Team in besten Händen.
Nutzen Sie auch Ideation-Prozesse, um neue Ideen und Ansätze zu generieren und lernen Sie mit einer Zielgruppen-Analyse Ihre Kund*innen noch besser kennen! Wir helfen Ihnen, die Bedürfnisse und Motivation Ihrer Zielgruppe zu verstehen - damit Sie mit diesem Wissen das passende Produkt entwickeln können.
Werden Sie Proband*in
Für unsere Kunden führen wir regelmäßig Usability-Studien durch. Dafür suchen wir laufend Testpersonen, die Interesse an spannenden Produkten haben und mindestens 18 Jahre alt sind.
MTO User Research - Auf einen Blick:
User Analysis
Die Zielgruppe verstehen
Ideation Process
Gemeinsam Ideen entwickeln
Usability Testing
Mit echten Nutzer*innen testen
ProFIS
Proband*innen für Ihre Studie
User Analysis
Für ein umfassendes Verständnis Ihrer Zielgruppe
Wer sind die typischen Nutzer*innen meines Produktes? Was sind deren Bedürfnisse und Motivatoren? Um das herauszufinden, empfehlen wir Ihnen für jede Fragestellung die geeignete Methode. Dazu beraten wir Sie gerne und kompetent! Hier eine Auswahl bewährter Verfahren:
Mit Personas geben wir der Zielgruppe ein Gesicht: Es entsteht eine detaillierte Beschreibung fiktiver Personen, die genau Ihre Zielgruppe repräsentieren, wissenschaftlich ermittelt über die Analyse von Kundendaten und die Befragung von Nutzer*innen. Das macht Kund*innen greifbar, ermöglicht passgenaue Produktentwicklung und gibt Entscheidungssicherheit.
Zur Erfassung von Bedürfnissen und Einstellungen eignen sich individuelle Methoden. Wir führen Interviews durch und entwickeln methodisch korrekte Fragebögen für Sie.
Je nach Anzahl und Erreichbarkeit der zu Befragenden nutzen wir persönliche Einzelinterviews, Anwendungen für Tablets oder Online-Befragungen über speziell erstellte Webseiten.
Wir beobachten Nutzer*innen in einer kontrollierten Laborumgebung oder in Feldstudien, also unter ganz realen Bedingungen. Alles mit dem Ziel, Menschen in ihrer Interaktion mit einem Produkt noch besser zu verstehen.
Mit der Methode des Card Sorting finden wir heraus, in welchen Kategorien Menschen denken. Wir fragen beispielsweise, wo sie bestimmte Inhalte auf einer Website einordnen würden. Das hilft uns dabei, die Funktionen und Menüpunkte eines User Interface optimal zu gruppieren.
Ideation Process
Mit IdEa und Focus Groups zur zündenden Idee
Ideation meint Ideenfindung, und wir verstehen das tatsächlich als Prozess. Denn gute Ideen fallen nicht einfach so vom Himmel. Aber mit den richtigen Fragen und Kreativtechniken kommt man schneller zum Ziel - und zur passenden Idee:
Das MTO IdEa-Verfahren ist ein modulares Konzept im Sinne eines methodischen Baukastens. Individuell zusammengestellt, geht es uns zunächst darum, ein detailliertes Anforderungsprofil eines Produktes aus Nutzersicht zu erstellen. Der direkte Austausch mit potentiellen Nutzer*innen bringt dann eine effektive und kostengünstige Bewertung Ihrer Produktidee und viel Input aus der Perspektive der Zielgruppe.
Fokusgruppen führen wir als moderierte (Klein-)Gruppendiskussionen durch. Hier stehen kreativer Austausch und Brainstorming im Mittelpunkt, verschiedene Meinungen werden diskutiert und neue Ideen generiert. Wir stellen geeignete Teilnehmer*innen zusammen, ausgewählt nach Kriterien wie Alter, Interessen oder Vorerfahrung. Unsere UX-Expert*innen lenken die Diskussion, geben Impulse und bieten Kreativtechniken an. So entstehen in Fokusgruppen neue Erkenntnisse und Ansatzpunkte.
Übrigens: MTO bietet ein eigenes, sicheres Videokonferenz-Tool an, mit dem Fokusgruppen und Befragungen auch online durchführbar sind. Das kann bei sorgfältiger Vorbereitung durchaus eine Alternative sein. Es gibt sogar Vorteile: Die Teilnehmer*innen haben keine Anfahrtswege und sind überregional rekrutierbar.
Usability Testing
Echte Nutzer*innen sagen Ihnen, wie Ihr Produkt ankommt
Am aussagekräftigsten sind Tests mit echten Nutzer*innen – denn die wissen am besten, was sie erwarten und welche Anforderungen ein Bedienkonzept erfüllen muss.
Ob Maschinensteuerung oder Webseite, frühe Prototypen oder fertige Produkte, ob als Quick Check oder groß angelegte Probandenstudie: Eine professionelle Vorbereitung und Durchführung gehört für uns genauso dazu wie die fachgerechte Auswertung mit statistischen Methoden. Und wenn für eine Studie spezielle Software benötigt wird, unterstützt Sie unser IT-Team mit einer maßgeschneiderten Lösung.
Je nach Fragestellung und Umfang planen wir für Sie die passende Studie:
Ein Quick Check für einen Teilbereich eines User Interfaces zeigt schnell und kostengünstig, ob Sie mit Ihrem Konzept auf dem richtigen Weg sind. Die Nutzer*innen heben die Stärken ihres Konzepts hervor und decken Schwachstellen auf. So wird Optimierungspotenzial sichtbar - ein weiterer Schritt hin zum erfolgreichen Produkt.
Usability-Tests führen wir für Webseiten, Software und Apps durch, aber auch für verschiedenste physische, also nicht-digitale Produkte wie Fahrscheinautomaten, Robotersteuerungen oder medizinische Geräte. Wir testen entweder bei Ihnen vor Ort oder in unseren Räumen in Tübingen.
Und wenn es ganz realistisch sein soll, schauen wir echten Nutzer*innen in Interaktion mit Ihrem Produkt in der natürlichen Nutzungsumgebung über die Schulter.
Sie wollen Ihr Produkt mit der Konkurrenz messen? Ein UX-Vergleichstest zeigt Unterschiede zu Wettbewerbern auf und Verbesserungspotenzial kann gezielt abgeleitet werden.
Ganz egal, wie und wo: Unsere UX-Expert*innen sind erfahrene Versuchsleiter*innen. Wir kennen uns aus im Umgang mit vertraulichen Prototypen und garantieren einen verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Daten.
Im Automobilbereich testen wir seit vielen Jahren Fahrerinformations- und –assistenzsysteme und finden Antworten auf verschiedenste ergonomische Fragestellungen, beispielsweise zum Sitzkomfort und zur optimalen Gestaltung des Fahrzeuginnenraums. Die Studien finden dabei entweder unter Laborbedingungen, im Stand oder während der Fahrt, in einer Sitzkiste, im Fahrsimulator oder unter realen Bedingungen im Fahrzeug statt.
ProFIS
Probandenmanagement und Testpersonen für Ihre Studie
Wir finden die richtigen Probanden Für Ihre Studie.
Damit kennen wir uns aus. Denn tagtäglich planen wir für unsere Kunden Usability-Tests. Wir wissen, wie wichtig die sorgfältige und repräsentative Zusammenstellung der Testpersonen ist, damit die Ergebnisse Ihre Studie am Ende auch Aussagekraft haben.
Für Ihre Usability-Studie übernehmen wir das komplette Probandenmanagement: Von der fachkundigen Auswahl der Proband*innen über Akquise und Terminierung bis zur Dokumentation von Einwilligungserklärungen und der Abwicklung der Aufwandsentschädigung.
In unserer Datenbank sind mehrere Tausend interessierte Personen registriert, die wir bei Bedarf schnell und unkompliziert erreichen und mit den vorhandenen Stammdaten passend auswählen können. Vorrangig arbeiten wir im Bereich Tübingen, Stuttgart und Sindelfingen, akquirieren aber auch gerne Testpersonen in Ihrer Umgebung. Sie können sich sicher sein: Wir finden auch Ihre ProFIS!
Möchten Sie selbst als Proband*in an spannenden Studien teilnehmen?
Alle Infos zur Registrierung finden Sie hier.
Haben Sie Interesse?
Dann sprechen Sie uns an!
Per E-Mail, telefonisch, oder über unser Kontaktformular.